1. Responsable du traitement

uyloravosi est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social se trouve au 5 Rue Colbert, 13001 Marseille, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous joindre à help@uyloravosi.sbs ou par téléphone au +33555042587.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles avec le plus grand soin.

2. Données que nous collectons

Données d'identification

Quand vous vous inscrivez à nos formations, on a besoin de connaître certaines informations de base : votre nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone. Parfois votre entreprise si vous suivez une formation professionnelle. Rien de bien extraordinaire, juste ce qui nous permet de vous contacter et de personnaliser votre expérience.

Données de navigation

Notre site collecte automatiquement des informations techniques : votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée de visite. Ces données nous aident à comprendre comment les gens utilisent notre plateforme et à améliorer l'expérience utilisateur.

Données financières

Pour les paiements, nous utilisons des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos serveurs. On garde uniquement les informations nécessaires à la comptabilité et aux obligations légales.

3. Comment nous utilisons vos données

Soyons honnêtes : on ne collecte pas vos données pour le plaisir. Chaque information a une raison d'être précise et légale. Voici ce qu'on en fait concrètement.

• Gestion des formations : inscription, accès à la plateforme d'apprentissage, suivi de progression, délivrance de certificats
• Communication : envoi de confirmations, rappels de sessions, actualités pédagogiques pertinentes
• Facturation : émission de factures, gestion des paiements, respect des obligations comptables
• Amélioration des services : analyse des comportements pour optimiser nos contenus et notre plateforme
• Respect des obligations légales : conservation des documents comptables, réponse aux demandes des autorités

4. Partage de vos données

On ne vend pas vos données. Jamais. Mais certains partenaires de confiance y ont accès pour des raisons techniques ou légales.

Prestataires techniques

Notre plateforme d'apprentissage, nos outils d'emailing, notre hébergeur web. Ces prestataires sont tous situés dans l'Union européenne et respectent le RGPD. Ils agissent uniquement sur nos instructions et n'utilisent pas vos données à leurs propres fins.

Obligations légales

Dans certains cas, on doit partager des informations avec les autorités : l'administration fiscale pour les déclarations, les organismes de financement de la formation professionnelle, ou sur demande judiciaire.

Transferts hors UE

Certains de nos outils analytiques peuvent impliquer des transferts vers des pays hors Union européenne. Quand c'est le cas, on s'assure que des garanties appropriées sont en place : clauses contractuelles types de la Commission européenne, certification Privacy Shield (pour les États-Unis), ou décision d'adéquation.

5. Vos droits

Le RGPD vous donne des droits réels sur vos données. On ne les liste pas juste pour faire joli dans cette politique.

Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que nous ne respectons pas la réglementation. Mais contactez-nous d'abord, on préfère résoudre les problèmes directement avec vous.

6. Sécurité de vos données

La sécurité n'est pas une option pour nous. On prend ce sujet très au sérieux parce qu'une fuite de données, c'est la confiance qui part en fumée.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Mots de passe stockés avec des algorithmes de hachage sécurisés (bcrypt)
• Serveurs hébergés dans des datacenters certifiés ISO 27001
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées et géographiquement distribuées
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion actifs 24h/24

Mesures organisationnelles

Seuls les membres de notre équipe qui en ont vraiment besoin peuvent accéder à vos données personnelles. Chaque accès est tracé et audité. Nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et signent des clauses de confidentialité strictes.

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est invulnérable à 100%. Si jamais une violation de données se produisait, on vous préviendrait dans les 72 heures comme l'exige le RGPD et on prendrait immédiatement les mesures correctives nécessaires.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies. Certains sont indispensables au fonctionnement, d'autres améliorent votre expérience ou nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme.

Cookies essentiels

Ces cookies permettent la navigation de base : maintien de votre session, préférences de langue, panier d'achat. On ne peut pas les désactiver sans casser le site. Bonne nouvelle, ils ne nécessitent pas votre consentement selon la réglementation.

Cookies analytiques

On utilise des outils d'analyse pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces cookies nous disent quelles pages sont populaires, combien de temps vous restez, d'où vous venez. Ça nous aide à améliorer le contenu et la navigation. Vous pouvez les refuser via notre bandeau de cookies.

Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien de gestion des cookies en bas de page. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies, mais certaines fonctionnalités du site risquent de ne plus marcher correctement.

8. Durées de conservation

On ne garde pas vos données indéfiniment. Chaque catégorie a une durée de conservation précise, définie soit par la loi, soit par la CNIL.

• Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données d'apprenants actifs : pendant toute la durée de la formation plus 5 ans pour les obligations légales liées à la formation professionnelle
• Données comptables : 10 ans conformément au Code de commerce
• Données de connexion : 12 mois maximum (obligation légale de sécurité)
• Cookies analytiques : 13 mois maximum selon la recommandation CNIL

Une fois ces délais passés, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de façon irréversible pour des statistiques générales. Dans ce cas, impossible de remonter jusqu'à vous.

9. Mineurs

Nos formations s'adressent principalement aux professionnels majeurs. Si vous avez moins de 18 ans, l'inscription nécessite le consentement de vos parents ou tuteurs légaux. Dans ce cas, contactez-nous directement pour qu'on puisse mettre en place les protections appropriées.

Pour les mineurs de moins de 15 ans, le consentement parental est obligatoire pour tout traitement de données personnelles conformément au RGPD.

10. Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer. On met à jour la date en haut de page à chaque modification. Pour les changements majeurs qui affecteraient vos droits, on vous préviendra par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

On vous encourage à consulter régulièrement cette page, surtout si vous utilisez nos services de façon continue. L'utilisation de nos services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.